2023년 추억공유 디지털 영상자서전 콘텐츠 운영사업
참여자 만족도 조사결과
1. 조사 목적
2023년 충북영상자서전 참여자(출연자)를 대상으로 만족도 조사를 진행하여 참여자의 욕구를 파악하고 개선점을 도출하여 차년도 사업에 반영함으로써 충북영상자서전 사업의 질적 내실화 및 효과적인 운영을 도모하고자 함.
2. 조사개요
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조사 기간 |
2023년 12월 13일(수) ~ 2023년 12월 15일(금) |
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조사 대상 |
2023년 충북영상자서전 참여자(출연자) |
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조사 방법 |
구조화 설문지, 직접설문 |
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조사 도구 |
만족도조사 설문지 |
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표본 수 |
총 160 Case 2023년 충북영상자서전 목표량(1,600case)의 10% |
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조사 인력 |
담당자 : 김미정 팀장 (교육문화복지2팀) |
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조사자 : 청년서포터즈 4명 (고의남,박서은,신유진,이연지) |
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조사 내용 |
기본사항(성별,연령), 참여동기(참여계기,참여이유), 참여만족도, 프로그램 권유 의지 및 사유, 충북영상자서전 인지도(인지여부,구독여부 및 사유) |
3. 조사결과
본 조사는 2023년 추억공유디지털 영상자서전 콘텐츠 운영사업의 일환으로 진행되었으며 2023년 충북영상자서전 참여자(출연자) 160명을 대상으로 프로그램 만족도를 측정해 분석하고 그 결과를 정리하였다.
(1) 우선 응답자의 성별 및 연령을 살펴보면 여성(98명/61%)이 남성(62명/39%)보다 1.5배 이상 많았으며, 연령은 70대(63명/39%), 80대(42명/26%), 60대(32명/20%) 순으로 나타나 응답자의 85% 이상이 노인 참여자로 확인되어 영상자서전에 대한 노인층의 관심도를 가늠해 볼 수 있다.
< 표 1-1 >
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구분 |
빈도 |
퍼센트 |
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60세 이하 |
19 |
12% |
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60~69 |
32 |
20% |
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70~79 |
63 |
39% |
|
80~89 |
42 |
26% |
|
90세 이상 |
4 |
3% |
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합계 |
160 |
100% |
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구분 |
빈도 |
퍼센트 |
|
여 |
98 |
61% |
|
남 |
62 |
39% |
|
합계 |
160 |
100% |
성별 < 표 1-2 > 연령
(2) 거주지는 청주시(91명/57%)가 과반수 이상으로 나타났으며 이는 2023년 사업량 확대로 인한 과업량 달성을 위해 사업영역을 청주시 위주로 진행할 수 밖에 없었던 까닭이다.
그 외 지역(진천군,증평군,보은군 등)은 시니어유튜버 활동을 통해 지역이 확장된 내용이다.
< 표 2 > 거주지
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구분 |
빈도 |
퍼센트 |
|
청주시 |
91 |
57% |
|
진천군 |
31 |
19% |
|
증평군 |
16 |
10% |
|
보은군 |
14 |
9% |
|
음성군 |
5 |
3% |
|
제천시 |
3 |
2% |
|
합계 |
160 |
100% |
(3) 참여동기는 직원 및 지인권유(87명/54%)와 홈페이지 및 SNS(38명/24%)를 통한 참여가 대부분이었는데 이는 사업 초기 직원들의 적극적인 섭외 노력과 영상자서전 출연자들의 참여 경험이 주변에 긍정적인 영향을 미쳐 홍보 효과로 작용한 것으로 해석될 수 있다.
반면 자발적인 참여사례는 상대적으로 낮게 나타나 영상자서전에 대한 관심을 촉진시킬 수 있도록 타겟층 홍보, 언론홍보 확대 등 다양한 홍보방안이 필요하다.
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구분 |
빈도 |
퍼센트 |
|
지인 및 직원권유 |
87 |
54% |
|
홈페이지, SNS |
38 |
24% |
|
스스로 |
19 |
12% |
|
기타 |
16 |
10% |
|
합계 |
160 |
100% |
< 표 3 >
(4) 영상자서전 참여 이유는 가족과 공유하고 싶어서(75명/47%), 나만의 기록을 남기고 싶어서(56명/35%)가 응답의 80% 이상을 차지해 참여자(출연자)들이 기록유산으로서 영상자서전의 의미와 가치를 공감하고 있음을 알 수 있다. 2023년 영상자서전 결과물은 충북영상자서전 유튜브 채널에 업로드 후 링크를 출연자에게 공유하는 형식으로 전달되고 있으나 별도의 저장공간(USB)을 통해 개인적으로 소장할 수 있도록 전달받고자 하는 욕구가 파악된 만큼 참여자 욕구를 반영한 전달 방법에 대한 고민이 필요하다.
< 표 4 >
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구분 |
빈도 |
퍼센트 |
|
나만의 기록을 남기고 싶어서 |
56 |
35% |
|
가족과 공유하고 싶어서 |
75 |
47% |
|
지인들과 공유하고 싶어서 |
24 |
15% |
|
기타 |
5 |
3% |
|
합계 |
160 |
100% |
(5) 영상자서전 참여에 대한 전반적인 만족도는 긍정적 답변(매우만족, 만족)이 87%로 높은 만족도를 보이고 있다.
< 표 5 >
|
구분 |
빈도 |
퍼센트 |
|
매우 만족 |
79 |
49% |
|
만족 |
61 |
38% |
|
보통 |
13 |
8% |
|
불만 |
7 |
4% |
|
매우 불만 |
0 |
0% |
|
합계 |
160 |
100% |
(6) 영상자서전 참여에 만족하는 이유는 영상결과물(62명/44%), 준비 및 촬영과정(27명/19%), 담당자 친절도(25명/18%), 결과물 전달(23명/16%) 순으로 나타나 영상자서전 촬영 후 편집, 결과물 업로드, 결과물 전달 등의 과정이 원활하게 진행된 점이 응답자의 긍정적인 답변을 이끌어 낸 것으로 해석된다.
또한 불만족의 이유로 시간이 너무 짧다는 의견이 가장 높은 비중을 차지하였는데 과업량 증가로 인해 한 명의 출연자에게 많은 시간을 투여할 수 없는 현실적인 문제가 요인으로 판단되는 만큼 영상자서전 결과물의 질적 향상을 위한 해결방안 모색이 필요하다.
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구분 |
빈도 |
퍼센트 |
|
영상 결과물 |
2 |
29% |
|
준비 및 촬영과정 |
2 |
28% |
|
시간이 짧았다 |
3 |
43% |
|
결과물 전달 |
0 |
0% |
|
기타 |
0 |
0% |
|
합계 |
7 |
100 |
|
구분 |
빈도 |
퍼센트 |
|
영상 결과물 |
62 |
44% |
|
준비 및 촬영과정 |
27 |
19% |
|
담당자 친절도 |
25 |
18% |
|
결과물 전달 |
23 |
16% |
|
기타 |
3 |
2% |
|
합계 |
140 |
100% |
< 표 6-1 > < 표 6-2 >
(7) 충북영상자서전을 다른 사람에게 소개하고 싶은가? 에 대한 응답은 긍정적 답변(매우 그렇다, 그렇다)이 87%로 충북영상자서전의 전반적인 만족도와 같은 수치를 나타내고 있다. 이는 충북영상자서전에 참여하여 만족을 느끼고 긍정적 경험을 한 출연자들 대부분이 다른 사람들에게 이 사업을 소개하고자 하는 것으로 해석할 수 있다.
< 표 7 >
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구분 |
빈도 |
퍼센트 |
|
매우 그렇다 |
74 |
46% |
|
그렇다 |
65 |
41% |
|
보통 |
15 |
9% |
|
아니다 |
5 |
3% |
|
매우 아니다 |
1 |
1% |
|
합계 |
160 |
100% |
(8) 충북영상자서전을 다른 사람에게 소개하고 싶은 이유로 내 삶을 기록으로 남길 수 있어서(69명/50%), 내 삶을 돌아보는 계기가 되어서(45명/32%)가 82%로의 응답으로 나타나 영상자서전 참여 경험이 충부영상자서전의 인식 확산에 긍정적 영향을 미칠 것으로 기대된다.
또한 소개하고 싶지 않은 이유는 영상으로 자신의 이야기가 공개되는 것에 대한 부담감이 가장 큰 요인으로 이를 개선하고 출연자의 부담감을 줄이기 위해서는 섭외 시 충북영상자서전에 대한 충분한 이해와 사전소통이 필요할 것이며 출연자의 욕구를 반영해 편집을 하는 등 리스크를 최소화 할 수 있도록 조치할 필요가 있다
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구분 |
빈도 |
퍼센트 |
|
내 삶을 되돌아보는 계기 |
45 |
32% |
|
내 삶을 기록으로 남길 수 있어서 |
69 |
50% |
|
새로운 디지털문화 경험 |
17 |
12% |
|
비용이 들지 않아서 |
8 |
6% |
|
합계 |
139 |
100% |
|
구분 |
빈도 |
퍼센트 |
|
결과물이 만족스럽지 못함 |
2 |
33% |
|
영상이 공개되는 것이 부담스러움 |
4 |
67% |
|
합계 |
6 |
100% |
< 표 8-1 > < 표 8-2 >
(9) 충북영상자서전 유튜브 채널 인지도 조사에서는 충북영상자서전 채널을 알고 있다(107명/67%), 모르거나 관심이 없다(53명/33%)로 응답하였다.
< 표 9 >
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구분 |
빈도 |
퍼센트 |
|
알고 있다 |
107 |
67% |
|
모른다 |
33 |
21% |
|
관심없다 |
20 |
12% |
|
합계 |
160 |
100% |
(10) 충북영상자서전 채널을 구독하고 있는지에 대한 응답은 구독하고 있다(91명/57%), 구독하고 있지 않다(51명/32%), 관심없다(18명/11%)로 나타났으며 구독하고 있지 않은 이유는 채널을 알지 못해서와 구독방법을 몰라서가 83%를 차지하였다.
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구분 |
빈도 |
퍼센트 |
|
채널을 알지 못함 |
31 |
45% |
|
구독 방법을 모름 |
26 |
38% |
|
보고싶은 콘텐츠가 없음 |
7 |
10% |
|
재미가 없음 |
3 |
4% |
|
관심이 없음 |
2 |
3% |
|
합계 |
69 |
100% |
|
구분 |
빈도 |
퍼센트 |
|
그렇다 |
91 |
57% |
|
그렇지 않다 |
51 |
32% |
|
기타 |
18 |
11% |
|
합계 |
160 |
100% |
< 표 10-1 > < 표 10-2 >
(9),(10)의 응답 결과를 보면 충북영상자서전이 1년 동안 진행되었음에도 영상자서전 채널에 대한 도민들의 인지도가 높지 않다는 것을 알 수 있다. 또한 충북영상자서전 채널을 알고 있지만 구독하는 방법을 몰라서 참여를 못하는 응답자도 다수 있는 것으로 해석된다.
위 응답 결과를 반영하여 충북영상자서전 채널에 대한 지속적인 홍보, 도민들의 관심을 이끌어 낼 수 있는 다양한 콘텐츠 개발, 구독 좋아요 캠페인 및 유튜브 채널 이벤트 등 구독층 확대를 위한 다양한 노력이 필요해 보인다.
(11) 그 외 사업에 대한 건의 사항으로는
흥겨운 내용(노래부르기 등)의 콘텐츠 필요, 다양한 형식의 영상이 제작 되었으면(앉아서 찍는 인터뷰는 식상함), 라이브 방송 등 생동감 있는 영상 제작 희망, 충북도 내 다양한 지역소개 영상 제작, 우리동네 스타찾기 등 재미있는 콘텐츠 영상 제작, 전 연령층 대상의 도민 콘텐츠 제작 필요, 영상자서전 참여자에게 영정사진을 찍어주었으면 좋겠다 등의 의견이 있었다.
